Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recogemos

KreoWeb recoge únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio. En concreto:

• Datos de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico, proporcionados voluntariamente a través del formulario web o por WhatsApp
• Datos del negocio: nombre comercial, sector y dirección, necesarios para la creación de la web
• Imágenes: fotografías de fachada, interior o logotipo proporcionadas voluntariamente para personalizar la web
• Datos de pago: gestionados íntegramente por Stripe (PCI DSS certificado). KreoWeb no almacena datos de tarjetas de crédito
• Datos de navegación: dirección IP y cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del Sitio

3. Finalidad y Base Jurídica del Tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades y bases legales:

• Prestación del servicio contratado — base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD)
• Gestión de pagos y facturación — base jurídica: ejecución de contrato y obligación legal
• Atención al cliente por WhatsApp — base jurídica: interés legítimo y consentimiento
• Envío de comunicaciones comerciales — base jurídica: consentimiento expreso del interesado
• Generación de demos personalizadas — base jurídica: consentimiento al solicitarlo

4. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la prestación del servicio contratado y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos:

• Datos de clientes activos: durante toda la vigencia del contrato
• Datos de facturación: 5 años conforme a la normativa tributaria española
• Datos de demos gratuitas no convertidas: 90 días desde la solicitud
• Comunicaciones por WhatsApp: 1 año desde el último contacto

5. Destinatarios de los Datos

KreoWeb no vende ni cede tus datos a terceros. Únicamente los compartimos con proveedores de servicios necesarios para operar, bajo acuerdos de tratamiento de datos conforme al RGPD:

• Stripe Inc. — procesamiento de pagos (EE.UU., con garantías adecuadas)
• Clouding.io — alojamiento de servidores (España)
• Meta Platforms (WhatsApp) — comunicación con clientes
• Anthropic PBC — procesamiento IA para respuestas automáticas (EE.UU., con garantías adecuadas)

6. Tus Derechos

Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un email a hola@kreoweb.io:

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Seguridad

KreoWeb aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, incluyendo comunicaciones cifradas mediante HTTPS/SSL, acceso restringido a los sistemas y copias de seguridad periódicas.

8. Cambios en esta Política

KreoWeb puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por email o WhatsApp a los clientes activos. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o ejercicio de derechos: hola@kreoweb.io o WhatsApp +34 602 323 889.