1. Responsable del Tratamiento
Nombre comercial: KreoWeb
Actividad: Diseño, desarrollo y gestión de sitios web
Email de contacto: hola@kreoweb.io
WhatsApp: +34 602 323 889
2. Datos que Recogemos
KreoWeb recoge únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio. En concreto:
- Datos de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico, proporcionados voluntariamente a través del formulario web o por WhatsApp
- Datos del negocio: nombre comercial, sector y dirección, necesarios para la creación de la web
- Imágenes: fotografías de fachada, interior o logotipo proporcionadas voluntariamente para personalizar la web
- Datos de pago: gestionados íntegramente por Stripe (PCI DSS certificado). KreoWeb no almacena datos de tarjetas de crédito
- Datos de navegación: dirección IP y cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del Sitio
3. Finalidad y Base Jurídica del Tratamiento
Tratamos tus datos con las siguientes finalidades y bases legales:
- Prestación del servicio contratado — base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD)
- Gestión de pagos y facturación — base jurídica: ejecución de contrato y obligación legal
- Atención al cliente por WhatsApp — base jurídica: interés legítimo y consentimiento
- Envío de comunicaciones comerciales — base jurídica: consentimiento expreso del interesado
- Generación de demos personalizadas — base jurídica: consentimiento al solicitarlo
4. Conservación de los Datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la prestación del servicio contratado y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos:
- Datos de clientes activos: durante toda la vigencia del contrato
- Datos de facturación: 5 años conforme a la normativa tributaria española
- Datos de demos gratuitas no convertidas: 90 días desde la solicitud
- Comunicaciones por WhatsApp: 1 año desde el último contacto
5. Destinatarios de los Datos
KreoWeb no vende ni cede tus datos a terceros. Únicamente los compartimos con proveedores de servicios necesarios para operar, bajo acuerdos de tratamiento de datos conforme al RGPD:
- Stripe Inc. — procesamiento de pagos (EE.UU., con garantías adecuadas)
- Clouding.io — alojamiento de servidores (España)
- Meta Platforms (WhatsApp) — comunicación con clientes
- Anthropic PBC — procesamiento IA para respuestas automáticas (EE.UU., con garantías adecuadas)
6. Tus Derechos
Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un email a hola@kreoweb.io:
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Seguridad
KreoWeb aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, incluyendo comunicaciones cifradas mediante HTTPS/SSL, acceso restringido a los sistemas y copias de seguridad periódicas.
8. Cambios en esta Política
KreoWeb puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por email o WhatsApp a los clientes activos. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o ejercicio de derechos: hola@kreoweb.io o WhatsApp +34 602 323 889.