Términos y Condiciones

1. Datos del Prestador

2. Objeto del Servicio

KreoWeb ofrece creación y mantenimiento de páginas web profesionales para negocios locales, gestionadas íntegramente mediante WhatsApp.

El servicio incluye diseño, desarrollo, alojamiento, dominio, certificado SSL y gestión de actualizaciones de contenido conforme a las funcionalidades del plan contratado.

3. Plan y Precio

El precio se indica sin IVA (21%). El IVA se aplicará en la factura conforme a la normativa vigente.

Plan	Coste de entrada	Mensualidad
Presencia	Sin coste de entrada	39 €/mes

4. Garantía de Devolución

• El Plan Presencia no tiene periodo de prueba: el pago se realiza con tarjeta en el momento de confirmar la contratación.
• KreoWeb ofrece una garantía de devolución del 100% del importe abonado durante los primeros 30 días naturales desde la fecha de contratación del Plan Presencia, sin necesidad de justificación.
• Para solicitarla, el cliente debe comunicarlo por WhatsApp al 602 323 889 dentro de ese plazo.
• La devolución se procesa de forma manual en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la solicitud.
• Transcurridos los 30 días, aplican las condiciones estándar de cancelación sin permanencia (ver sección 7).

5. Proceso de Contratación y Entrega

• La contratación se formaliza al completar el pago a través del enlace de Stripe facilitado por KreoWeb.
• Tras confirmar el pedido, KreoWeb publicará la web en un plazo máximo de 48 horas.
• El cliente recibirá un mensaje de WhatsApp con la URL de su web cuando esté lista.
• La gestión de cambios y actualizaciones se realiza íntegramente por WhatsApp.
• El tiempo de respuesta máximo a solicitudes de modificación es de 24 horas en días laborables.
• El horario de gestión es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española).

6. Modificaciones del Servicio

El plan incluye 1 modificación de contenido al mes, solicitada por WhatsApp.

Se entiende por modificación normal rellenar un contenido que ya existe en la web (una foto, un texto, el horario, un precio, un dato de contacto). Un cambio estructural — añadir una sección nueva que no existe en la web, o reordenar el diseño — no cuenta como modificación mensual: requiere revisión directa del equipo escribiendo a soporte@kreoweb.io y se presupuesta aparte.

7. Cancelación y Política de Reembolso

• KreoWeb no exige permanencia mínima. Puedes cancelar en cualquier momento.
• Puedes cancelar cuando quieras, sin plazo de antelación, avisando por WhatsApp al 602 323 889 o por email a soporte@kreoweb.io. Tu web sigue online hasta el final del ciclo mensual ya pagado; después se desactiva. No hay devolución de los días no usados de ese mes (al margen de la garantía de devolución de 30 días si estás dentro de tu primer mes). Si tenías un dominio propio contratado aparte, sigue siendo tuyo: puedes mantenerlo pagando su renovación anual aunque no tengas web activa, o pedirnos el código de transferencia para llevártelo a otro proveedor cuando quieras.
• Al cancelar, el servicio permanece activo hasta el final del período mensual ya pagado.
• No se devuelve la cuota de alta una vez entregada la web, salvo incumplimiento de los plazos de entrega por parte de KreoWeb.
• Las mensualidades ya cobradas no son reembolsables, salvo error o incumplimiento imputable a KreoWeb.
• En caso de incumplimiento del plazo de entrega de 48 horas, el cliente podrá solicitar la devolución íntegra del importe pagado.

8. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz y actualizada sobre su negocio.
• Disponer de los derechos necesarios sobre las imágenes y contenidos que facilite a KreoWeb.
• Mantener un uso adecuado del canal de WhatsApp para gestión del servicio.
• No utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.

9. Propiedad Intelectual

El diseño, código y contenidos de la web creada por KreoWeb son propiedad de KreoWeb hasta la finalización del contrato. Durante la vigencia del servicio, el cliente dispone de una licencia de uso sobre la web. Si el cliente decide cancelar y desea llevarse su web, deberá acordarlo expresamente con KreoWeb.

Los contenidos (textos, imágenes, logotipos) proporcionados por el cliente son y siguen siendo de su propiedad.

10. Protección de Datos

Los datos personales facilitados para la contratación del servicio serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la LOPDGDD 3/2018:

• Los datos se utilizan exclusivamente para prestar el servicio contratado.
• No se ceden a terceros salvo proveedores técnicos necesarios (Stripe, alojamiento).
• Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición escribiendo a soporte@kreoweb.io.
• Consulta nuestra Política de Privacidad completa para más información.

11. Limitación de Responsabilidad

KreoWeb no será responsable de:

• Interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedor de alojamiento, registros de dominio, fuerza mayor).
• Pérdida de datos si el cliente no ha facilitado copias de seguridad de sus contenidos originales.
• Daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o no disponibilidad del servicio.

La responsabilidad máxima de KreoWeb frente al cliente quedará limitada al importe de las mensualidades abonadas en los últimos 3 meses.

12. Modificaciones de los Términos

KreoWeb se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes activos con al menos 30 días de antelación por WhatsApp o email. El uso continuado del servicio tras esa comunicación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

13. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la contratación, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero.

Para reclamaciones, el cliente puede dirigirse a soporte@kreoweb.io o utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones: