Términos y Condiciones

1. Datos del Prestador

2. Objeto del Servicio

KreoWeb ofrece creación y mantenimiento de páginas web profesionales para negocios locales, gestionadas íntegramente mediante WhatsApp, con publicación automática de contenidos en redes sociales según el plan contratado.

El servicio incluye diseño, desarrollo, alojamiento, dominio, certificado SSL y gestión de actualizaciones de contenido conforme a las funcionalidades del plan contratado.

3. Planes y Precios

Todos los precios se indican sin IVA (21%). El IVA se aplicará en la factura conforme a la normativa vigente.

Plan	Alta (única vez)	Mensualidad	Alta fraccionada (3 meses)
Semilla	149 €	59 €/mes	3 × 109 €/mes, luego 59 €/mes
Estrella	199 €	99 €/mes	3 × 166 €/mes, luego 99 €/mes
Pro	299 €	149 €/mes	3 × 249 €/mes, luego 149 €/mes
Élite	499 €	199 €/mes	3 × 366 €/mes, luego 199 €/mes

El alta fraccionada distribuye el coste de configuración inicial en 3 mensualidades sin coste adicional. A partir del mes 4 se aplica la mensualidad estándar del plan.

4. Período de Prueba (Trial)

• Todos los planes incluyen 7 días gratuitos al contratar.
• Es necesario introducir una tarjeta de crédito o débito válida para activar el trial.
• No se realiza ningún cargo durante los primeros 7 días.
• Si cancelas antes del día 7, no se cobra nada.
• Al día 8, se aplica automáticamente el primer cobro del plan elegido.

5. Proceso de Contratación y Entrega

• La contratación se formaliza al completar el pago a través del enlace de Stripe facilitado por KreoWeb.
• Tras la confirmación del pago, KreoWeb publicará la web en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
• El cliente recibirá un mensaje de WhatsApp con la URL de su web cuando esté lista.
• La gestión de cambios y actualizaciones se realiza íntegramente por WhatsApp.
• El tiempo de respuesta máximo a solicitudes de cambio es de 24 horas en días laborables.
• El horario de gestión es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española).

6. Modificaciones del Servicio

El número de modificaciones mensuales incluidas depende del plan contratado:

• Plan Semilla: 4 modificaciones/mes
• Plan Estrella: 12 modificaciones/mes
• Plan Pro: modificaciones ilimitadas
• Plan Élite: modificaciones ilimitadas

Se entiende por modificación cualquier cambio de contenido (textos, imágenes, horarios, precios, datos de contacto). Los cambios de diseño estructural no están incluidos y se presupuestan aparte.

7. Cancelación y Política de Reembolso

• KreoWeb no exige permanencia mínima. Puedes cancelar en cualquier momento.
• La cancelación se solicita por WhatsApp o email a soporte@kreoweb.io.
• Al cancelar, el servicio permanece activo hasta el final del período mensual ya pagado.
• No se devuelve la cuota de alta una vez entregada la web, salvo incumplimiento de los plazos de entrega por parte de KreoWeb.
• Las mensualidades ya cobradas no son reembolsables, salvo error o incumplimiento imputable a KreoWeb.
• En caso de incumplimiento del plazo de entrega de 48 horas, el cliente podrá solicitar la devolución íntegra del importe pagado.

8. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz y actualizada sobre su negocio.
• Disponer de los derechos necesarios sobre las imágenes y contenidos que facilite a KreoWeb.
• Mantener un uso adecuado del canal de WhatsApp para gestión del servicio.
• No utilizar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.

9. Propiedad Intelectual

El diseño, código y contenidos de la web creada por KreoWeb son propiedad de KreoWeb hasta la finalización del contrato. Durante la vigencia del servicio, el cliente dispone de una licencia de uso sobre la web. Si el cliente decide cancelar y desea llevarse su web, deberá acordarlo expresamente con KreoWeb.

Los contenidos (textos, imágenes, logotipos) proporcionados por el cliente son y siguen siendo de su propiedad.

10. Protección de Datos

Los datos personales facilitados para la contratación del servicio serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la LOPDGDD 3/2018:

• Los datos se utilizan exclusivamente para prestar el servicio contratado.
• No se ceden a terceros salvo proveedores técnicos necesarios (Stripe, alojamiento).
• Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición escribiendo a soporte@kreoweb.io.
• Consulta nuestra Política de Privacidad completa para más información.

11. Limitación de Responsabilidad

KreoWeb no será responsable de:

• Interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedor de alojamiento, registros de dominio, fuerza mayor).
• Pérdida de datos si el cliente no ha facilitado copias de seguridad de sus contenidos originales.
• Daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o no disponibilidad del servicio.

La responsabilidad máxima de KreoWeb frente al cliente quedará limitada al importe de las mensualidades abonadas en los últimos 3 meses.

12. Modificaciones de los Términos

KreoWeb se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones. Los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes activos con al menos 30 días de antelación por WhatsApp o email. El uso continuado del servicio tras esa comunicación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

13. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la contratación, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero.

Para reclamaciones, el cliente puede dirigirse a soporte@kreoweb.io o utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones: